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El envío a tienda es gratis y los tiempos de envíos son los siguientes:
| Estado de Mexico y Distrito Federal | Resto del pais | |
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| A Tienda | De 2 a 8 días hábiles | De 6 a 10 días hábiles |
| A Domicilio |
LAS ENTREGAS SE REALIZAN A TRAVÉS DE REDPACK O ESTAFETA DE LUNES A VIERNES DE 8:00 A 18:00 HORAS.
IMPORTANTE
- ⚬ Sólo se hacen entregas en los días hábiles, excluyendo los días feriados
- ⚬ No realizamos entregas en apartados de correos.
- ⚬ Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo que tiene que ser firmado por el receptor junto con el número de IFE o INE.
- ⚬ La entrega solo puede ser recibida por personas mayores a 18 años que cuenten con IFE o INE.
- ⚬ Las entregas a destinos con baja población y/o accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.
- ⚬ En periodo de promociones y rebajas el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
- ⚬ Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al siguiente día hábil.
- ⚬ Un tercero podrá recoger tu pedido. Para ello deberás completar el campo “autorizado a retiro” en el carrito de compra.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Desde el momento en que efectúas tu compra, te enviaremos e-mails informándote el estado de tu pedido. Si seleccionaste envío a domicilio, recibirás un link de RedPack o Estafeta para poder ir siguiendo tu pedido. Si seleccionaste envío a tienda, recibirás un e-mail con una notificación cuando tu pedido esté listo para retirar en la tienda que seleccionaste.
¿CUANTO TIEMPO TENGO PARA RETIRAR MI PEDIDO EN TIENDA?
Tenés un plazo máximo de 30 días para ir a recoger tu compra.
¿CÓMO RETIRO MI PEDIDO EN TIENDA?
Simplemente presentando tu IFE o INE y el número de pedido. La entrega solo puede ser recibida por personas mayores a 18 años que cuenten con IFE o INE.
¿PUEDO MANDAR A OTRA PERSONA A RETIRAR MI PEDIDO?
Si deseas que un tercero recoja tu pedido, completa el campo de “autorizado a retiro” en el carrito de compra y así la persona que designes podrá retirarlo sin problemas. Esta persona deberá presentar INE o IFE y numero de pedido al momento de retirar. En caso de ser menor de 18 años solo deberá presentar el número de pedido al momento de recogerlo.
Para cualquier consulta, puedes llamar a nuestro servicio de atención al cliente al número 055-85262960 de lunes a viernes de 9 a 15hs o al email infomx@isadora.com
