Proceso de compra
¿CÓMO COMPRO EN ISADORA?

Compra de manera sencilla siguiendo estos pasos:

    1. BUSCAR: Navega por el sitio hasta encontrar el producto que más te guste.
  • 2. AGREGAR: Selecciona "Comprar" para agregar el producto al carrito. Puedes continuar navegando y agregando todos los producto que quieras.
  • 3. REVISAR: Una vez que hayas terminado de agregar los productos en el carrito, revisa que estén bien las cantidades que seleccionaste. Ya podrás clickear en "Comenzar pago";
  • 4. PAGAR: Luego, en el proceso de pago deberás completar tus datos y seleccionar el método de envío. Da click en "Iniciar Pago" para terminar de pagar.
  • 5. RECIBIR PEDIDO: Terminado el proceso de compra online, sólo queda esperar a que te enviemos el pedido. Vas a recibir vía e-mail información sobre el estado de tu pedido.

¿RECIBO EL MISMO PRODUCTO QUE VEO EN LA FOTO?

Sí. En Isadora hacemos todos los esfuerzos posibles para mostrar las características de los artículos (color, texturas) tal como son en la realidad.

¿LOS PRODUCTOS CUENTAN CON STOCK?

En general, el sitio sólo muestra productos con stock. Es probable que si un producto se agotó recientemente, aún se vea publicado pero con un mensaje que indique "SIN STOCK".

¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?

Se puede pagar en cuotas con todas las tarjetas de crédito de cualquier banco y con tarjetas de débito. Los pagos serán procesados a través de Mercado Pago.

¿ES SEGURO PAGAR EN ESTE SITIO?

Toda la información que ingresas queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

¿PUEDO PEDIR FACTURA?

Por el momento sólo entregamos factura electrónica, para consumidor final.

¿DEBO ESTAR REGISTRADO PARA PODER COMPRAR?

No. Cuentas con la opción de compra como invitado. En esta modalidad de compra, te solicitaremos únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, te ofreceremos la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. Te recomendamos registrarte para que tengas la mejor experiencia de compra y puedas recibir beneficios exclusivos.

¿CÓMO ME REGISTRO EN EL SITIO DE ISADORA?

Haz click en "Mi cuenta" en la parte superior derecha del sitio y luego en “registrarme”. Serás dirigido automáticamente a la página para ingresar a tu cuenta. En "Nuevos Clientes" completa el formulario y crea tu cuenta. Isadora posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo ninguna circunstancia.

Envíos
¿A DÓNDE PUEDO ENVIAR MI PEDIDO?

Por el momento, solo trabajamos con envíos a domicilio. Los tiempos de envíos son los siguientes:

  • ⚬ Estado de México y Distrito Federal: de 2 a 10 días hábiles.
  • ⚬ Resto del país: 3 a 15 días hábiles.

INFORMACIÓN SOBRE COSTOS DE ENVÍO

El envío a domicilio es gratis si tu compra es mayor a $399,00.

  • ⚬ Costo de envío a todos el país para compras inferiores a $399: MX$39

Las entregas se realizan a través de Estafeta de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs.

IMPORTANTE
  • ⚬ Sólo se hacen entregas los días hábiles, excluyendo los días feriados.
  • ⚬ No realizamos entregas en apartados de correos.
  • ⚬ Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo que tiene que ser firmado por el receptor junto con el número de IFE o INE. La entrega solo puede ser recibida por personas mayores a 18 años que cuenten con IFE o INE.
  • ⚬ Las entregas a destinos con baja población y/o accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.
  • ⚬ En periodo de promociones y rebajas el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
  • ⚬ Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.
  • ⚬ Un tercero podrá recoger tu pedido. Para ello deberás completar el campo “autorizado a retiro” en el carrito de compra. La persona autorizada debe ser mayor a 18 años y tener IFE o INE al momento de recibir el producto. 

 

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Desde el momento en que efectúas tu compra, te enviaremos emails informándonte el estado de tu pedido. Si seleccionaste envío a domicilio, recibirás un link de Estafeta para poder ir siguiendo tu pedido. Si seleccionaste envío a tienda, recibirás un email con una notificación cuando tu pedido esté; listo para retirar en la tienda que seleccionaste.

¿PUEDO MANDAR A OTRA PERSONA A RETIRAR MI PEDIDO?

Si deseas que un tercero recoja tu pedido, completa el campo de “autorizado a retiro” en el carrito de compra y así la persona que designes podrá retirarlo sin problemas. Esta persona deberá presentar INE o IFE y numero de pedido al momento de retirar. La entrega solo puede ser recibida por personas mayores a 18 años que cuenten con IFE o INE.

Para cualquier consulta, puedes contactarte con nuestro servicio de atención al cliente al email infomx@isadora.com

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?

Realizar un cambio o devolución es súper simple y rápido, y para nosotros es un placer atender tus inquietudes.

¿QUIERES CAMBIAR O DEVOLVER TU PEDIDO?

Te esperamos en cualquier tienda del país, no tienes límite de tiempo, solamente te pediremos la factura de compra o tarjeta de regalo, y que el producto se encuentre con sus etiquetas originales.

Por cuestiones de higiene, limitamos los cambios de: aros, tapabocas, perfumes y cosméticos, solo con su empaque original cerrado. El producto deberá estar SIN USO y con sus ETIQUETAS y ENVOLTORIOS ORIGINALES. Línea Intimates: Las pantaletas NO tienen cambio, los corpiños no se pueden probar y tienen cambio en su packaging original.

Tendrás la opción de cambiarlo por cualquier producto de la tienda o directamente pedir el reembolso del dinero pagado en efectivo.

¿NO TIENES UNA TIENDA ISADORA EN TU CIUDAD?

No te preocupes, contáctate a: infomx@isadoraonline.com y solucionaremos tu caso.

¿TU PRODUCTO LLEGÓ DAÑADO?

Puedes devolverlo de forma fácil y rápida contactándote a: infomx@isadoraonline.com , te pediremos una foto o vídeo indicando el problema para reembolsarte el dinero pagado.

  • ⚬ Únicamente se admitirán compras realizadas en TERRITORIO NACIONAL.
  • ⚬ Se reconocerá el producto al valor abonado al momento de la compra.
  • ⚬ Para el caso de compras de dos o más productos en conjunto a un precio especial, se considerará el valor proporcional de cada uno según su precio y se redondeara a favor del cliente.
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