Sobre la compra

¿Cómo compro?

1. Navega por el sitio hasta encontrar el producto que más te guste. Puedes encontrarlos por categoría o en el buscador ingresando el nombre del producto de tu interés. (Ej: cartuchera).

2. Una vez que encontraste tu producto favorito, debes hacer click en “COMPRAR” para que se agregue a tu carrito. (En caso de querer más de una unidad debes seleccionar la cantidad deseada y luego hacer click en COMPRAR).

3. Para ver el detalle de tu carrito debes hacer click en el icono “Mi Compra””

4. Si te equivocaste en la cantidad seleccionada puedes sumar o restar unidades y actualizar tu carrito de allí mismo o si quieres quitar alguno de los productos puedes hacerlo desde la opción “Quitar Artículos”

5. Clickea en el botón "Comenzar pago", en el proceso de pago deberás completar tus datos y seleccionar el método de envío.

6. Haz click en “Iniciar pago” para finalizar el proceso de tu compra.

Una vez que completes todos estos pasos, recibirás toda la información a tu casilla de email con la cual te registraste en nuestra web, para saber el estado de tu pedido y puedas darle seguimiento.

¿Recibo el mismo producto que veo en la foto?

Sí. En ISADORA hacemos todos los esfuerzos posibles para mostrar las características de los artículos (color, texturas) tal como son en la realidad.

¿Los productos cuentan con stock?

Sí. Sólo mostramos productos con stock dentro del sitio.

¿Lo quiero para regalo?

Nos interesa darte la mejor experiencia, por ello, si seleccionas esta opción en "Mi carrito" todos los productos de la orden se enviaran sin precio.

¿Cuál es el estado de mi compra?

Desde Mi cuenta > Mis pedidos puedes saber el estado en el que se encuentra tu compra:

Aprobado: El pago fue aprobado.

Pago Pendiente MP: El pago de la compra aún no se realizó (Recuerda que en el caso de no abonar en las próximas 24 hs, se cancelará la reserva de tu pedido.

En Preparación: Se está preparando la compra.

Listo para Retiro: Puedes acercarte a la tienda seleccionada a retirar tu compra.

Entregado: La compra fue entregada.

Cancelado: La compra fue cancelada.

Registro de Usuario

¿Debo estar registrado para poder comprar?

No. Cuentas con la opción de compra como invitado. En esta modalidad de compra, te solicitaremos únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar tu pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, te ofreceremos la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado. Te recomendamos registrarte para que tengas la mejor experiencia de compra y puedas recibir beneficios exclusivos.

¿Cómo me registro en el sitio de ISADORA?

Clickea en "Mi cuenta" en la parte superior derecha del sitio y luego en “registrarme”. Serás dirigido automáticamente a la página para ingresar a tu cuenta. En "Nuevos Clientes" completa el formulario y crea tu cuenta. ISADORA posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros en ninguna circunstancia.

Medios de pago

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Los pagos serán procesados por medio de tarjeta de crédito y débito.

¿Qué promociones y cuotas hay disponibles?

Puedes usar las promociones que tú tarjeta te pueda ofrecer./p>

¿Es seguro pagar en este sitio?

Toda la información ingresada queda automáticamente protegida por el sistema SSL (Secure Sockets Layer) que garantiza una transacción 100% segura. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado.

¿Puedo pedir factura?

Sí, al colocar los datos para pagar en la página selecciona solicitar factura y llena los campos.

Envíos y retiro en tienda

¿Cómo realizan los envíos?

Hacemos envíos a todo el país por medio de paqueterias seguras y certificadas.

Te envíamos tu pedido a la puerta de tu casa o puedes retirarlo en tu tienda ISADORA favorita.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez confirmada la compra, recibirás un mail a la dirección que registraste en nuestra web, con tu número de pedido y el estado de este. Una vez que el mismo sea despachado desde nuestro Centro de Distribución recibirás un aviso con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado desde internet.

Si seleccionaste, retiro en tienda; una vez que el pedido se encuentre disponible recibirás un mail de aviso para que lo retires, debes presentarte con el N° de orden y una identificación oficial. En caso que quieras autorizar a un tercero para que retire tu pedido deberá presentar el mail de confirmación y número de pedido.

INFORMACIÓN SOBRE COSTOS DE ENVÍO

Envíos a todo el país:

A Tienda: GRATIS

A Domicilio: El envío es GRATIS si tu compra es mayor a $399. Si el importe de la compra es menor, el costo es de $131.52

Las localidades de envío se encuentran sujetas a la disponibilidad de cobertura y se realizarán de lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hs dependiendo de la localidad.

TIEMPOS DE ENVíO

A Domicilio

Región Metropolitana: Entre 2 a 5 días hábiles

Otras Regiones: Entre 2 y 10 días hábiles

A Tiendas

Región Metropolitana: Entre 1 a 7 días hábiles

Otras Regiones: Entre 2 y 10 días hábiles

IMPORTANTE:

* Las entregas se realizan de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00hs

* El pedido puede ser recepcionado por cualquier mayor de 18 años que acredite su identidad.

* Los destinos con baja población y/o accesibilidad limitada pueden tardar más tiempo de lo especificado.

* Los pedidos realizados durante los fines de semana y días feriados se procesarán al día hábil siguiente.

* Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo que tiene que ser firmado por el receptor junto con el número de identificación oficial.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Desde el momento en que efectúas tu compra, te enviaremos emails informándote el estado de tu pedido.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido en tienda?

Tienes un plazo máximo de 15 días para ir a recoger tu compra.

¿Cómo retiro mi pedido en tienda?

Simplemente presenta una identificación oficial y el número de pedido.

¿Puedo mandar a otra persona a retirar mi pedido?

Si quieres que un tercero recoja tu pedido, deberá presentar el mail de confirmación de compra y el número de pedido.

Cambios y devoluciones

¿Cómo puedo cambiar mi pedido?

El proceso es simple y solo te tomará unos minutos.

Solicitud. Para solicitar la devolución, envíanos un mail a infomx@isadoraonline.com . Necesitarás el número de pedido e email con el que realizaste la compra para iniciar la gestión.

Recolección. Coordinaremos el retiro de producto a devolver con el domicilio indicado a atención al cliente.

Resolución. Cuando el pedido en devolución llegue a nuestro centro de distribución, resolveremos la gestión realizando el reintegro de la compra, siempre y cuando el producto pase nuestro control de calidad.

¿Puedo pedir reembolso de dinero si no estoy contento con mi compra?

Sí, pero primero debes realizar el proceso de devolución del producto y después que se valide que el producto se encuentra en perfecto estado se realizará la devolución.

¿Tú producto llegó dañado?

Puedes devolverlo de forma fácil y rápida contactándote a: infomx@isadoraonline.com , te pediremos una foto o vídeo indicando el problema para reembolsarte el dinero pagado.

Para el caso de compras de dos o más productos en conjunto a un precio especial, se considerará el valor proporcional de cada uno según su precio y se redondeara a favor del cliente.

¿No tienes una tienda ISADORA en tu ciudad?

No te preocupes, escríbenos un email a: infomx@isadoraonline.com. y solucionaremos tu caso.

Los productos solo serán aceptados si son devueltos en las siguientes condiciones:

• Por cuestiones de higiene, la ropa interior no se podrá cambiar y limitamos los cambios de: aros, tapabocas, perfumes y cosméticos, solo con su empaque original cerrado. Trajes de baño con film protector. El producto deberá estar SIN USO y con sus ETIQUETAS y ENVOLTORIOS ORIGINALES.

• No lavados ni usados, sin olores ni manchas, sin marcas o alteraciones hechas por el cliente.

• En el caso de que ISADORA entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio.

• Únicamente se admitirán compras realizadas en TERRITORIO NACIONAL.

• Se reconocerá el producto al valor abonado al momento de la compra.

• Para el caso de compras de dos o más productos en conjunto a un precio especial, se considerará el valor proporcional de cada uno según su precio y se redondeará a favor del cliente.